FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor dem Start wissen sollten. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns einfach.
Wie schnell ist Klarola auf unserer Webseite eingerichtet?
In der Regel reicht das Einfügen eines einzelnen JS-Snippets. Der Chat erscheint danach automatisch auf Ihrer Seite. Das Befüllen der Wissensbasis nimmt je nach Umfang etwas mehr Zeit in Anspruch.
Werden unsere Daten in der EU verarbeitet?
Ja. Hosting und Datenverarbeitung erfolgen ausschließlich innerhalb der EU. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was passiert, wenn der Assistent eine Antwort nicht kennt?
Klarola gibt keine geratenen Antworten als Tatsachen aus. Stattdessen ermittelt der Assistent die zuständige Person oder Stelle und verweist direkt darauf – konfigurierbar über Ihr Dashboard.
Können wir Logo, Farben und Tonalität anpassen?
Ja. Logo, Farbgebung, Sprache und der sprachliche Ton des Assistenten lassen sich im Dashboard individuell konfigurieren.
Gibt es ein WordPress-Plugin?
Ein WordPress-Plugin für die noch einfachere Einrichtung und Verwaltung ist in Arbeit und folgt in Kürze.
Was kostet Klarola?
Das hängt von der Größe Ihrer Institution und dem gewünschten Funktionsumfang ab. Einen ersten Überblick gibt unsere Preisübersicht – die finalen Konditionen besprechen wir gerne persönlich.
Sehen wir, welche Daten Klarola über uns gespeichert hat?
Ja, im Dashboard können Sie jederzeit einsehen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben – ausgenommen sind Chatinhalte, da diese vertrauliche Informationen enthalten können.