Für das Sekretariat
Wiederkehrende Anfragen werden abgefangen, bevor sie im Postfach oder am Telefon landen. Mehr Zeit für Anliegen, die wirklich einen Menschen brauchen.
Klarola Edu
Eine Anlaufstelle für alle Bildungseinrichtungen
Ob Schule, Hochschule oder Universität: Überall stellen sich Schülerinnen und Schülern, Studierenden und deren Familien dieselben wiederkehrenden Fragen. Und überall binden sie Sekretariat, Studierendensekretariat oder Prüfungsamt, obwohl die Antworten häufig längst irgendwo online stehen. Wählen Sie unten Ihren Bereich.
Klarola Edu · Schule
Weniger Laufkundschaft am Sekretariat, mehr Zeit für das Wesentliche
Besonders vor Schulbeginn, aber auch im Schulalltag kommen viele Fragen auf. Nicht nur bei Eltern, sondern auch bei Schülern: Wie kann man sich befreien, wer ist Vertrauenslehrer, wo bekomme ich meinen Schülerausweis her und vieles mehr. Von A wie Abwesenheit bis Z wie Zeugnisvergabe ist alles dabei. Fragen, die das ohnehin schon ausgelastete Sekretariat beantworten muss. Obwohl die Antworten häufig bereits online stehen, oder das Sekretariat ohnehin weiterverweisen muss.
Typische Fragen
Ein Auszug dessen, was Klarola für Ihre Schule übernimmt
„Wie melde ich mich krank oder befreie mich vom Sportunterricht?“
Direkt beantwortet
„Wo bekomme ich meinen Schülerausweis her?“
Direkt beantwortet
„Wann werden die Zeugnisse ausgegeben?“
Direkt beantwortet
„Ich werde gemobbt. An wen kann ich mich wenden?“
Weiterleitung: Vertrauenslehrer
„An der Turnhalle ist etwas beschädigt, wer ist zuständig?“
Weiterleitung: Hausmeister
„Ich habe eine allgemeine, unklare Frage.“
Weiterleitung: Sekretariat
Warum Klarola
Für die ganze Schulgemeinschaft gedacht
Für Eltern
Antworten rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Von Anmeldeformalitäten bis zu organisatorischen Fragen im Schulalltag.
Klarola Edu · Hochschule
Weniger Rückfragen im Studierendensekretariat, mehr Zeit für die Sachbearbeitung
Besonders zu Semesterbeginn, aber auch während des gesamten Semesters erreichen Studierendensekretariat und Prüfungsamt immer dieselben Fragen: Wie melde ich mich für das nächste Semester zurück? Wo bekomme ich meine Immatrikulationsbescheinigung her? Wie lasse ich mein Praxissemester anerkennen? Von A wie Anerkennung bis Z wie Zulassungsvoraussetzung ist alles dabei. Fragen, die das ohnehin ausgelastete Team bearbeiten muss, obwohl die Antworten häufig längst im Studierendenportal stehen.
Typische Fragen
Ein Auszug dessen, was Klarola für Ihre Hochschule übernimmt
„Wie bekomme ich meine Immatrikulationsbescheinigung?“
Direkt beantwortet
„Wie und bis wann melde ich mich für das nächste Semester zurück?“
Direkt beantwortet
„Wo reiche ich meinen Praxissemester-Bericht ein?“
Direkt beantwortet
„Ich möchte gegen eine Prüfungsbewertung Widerspruch einlegen.“
Weiterleitung: Prüfungsamt
„Ich habe eine Frage zu meiner BAföG-Förderung.“
Weiterleitung: Studierendenwerk
„Mein Anliegen betrifft etwas anderes.“
Weiterleitung: Studierendensekretariat
Warum Klarola
Für die ganze Hochschule gedacht
Für das Studierendensekretariat
Wiederkehrende Anfragen zu Rückmeldung, Bescheinigungen und Fristen werden abgefangen, bevor sie im Postfach landen.
Für Studierende
Antworten rund um die Uhr, ohne Wartezeit im Semesterstart-Trubel. Von Rückmeldung bis Praxissemester.
Für das Prüfungsamt
Komplexere Anliegen wie Widersprüche oder Anerkennungen kommen direkt und mit klarem Kontext an.
Klarola Edu · Universität
Klarheit trotz vieler Fakultäten und Institute
An Universitäten verteilen sich Zuständigkeiten auf viele Fakultäten, Institute und Prüfungsämter – für Studierende oft unübersichtlich. Wie melde ich mich zu einem Modul an, wo finde ich das aktuelle Vorlesungsverzeichnis, wer ist meine Fachstudienberatung? Von A wie Auslandssemester bis Z wie Zulassung ist alles dabei. Fragen, die das Studierendensekretariat beantworten muss, obwohl die Antworten häufig längst irgendwo im Campus-Portal stehen, nur eben verteilt über viele Fachbereiche.
Typische Fragen
Ein Auszug dessen, was Klarola für Ihre Universität übernimmt
„Wie melde ich mich zu einem Modul oder einer Vorlesung an?“
Direkt beantwortet
„Wo finde ich das aktuelle Vorlesungsverzeichnis?“
Direkt beantwortet
„Wie beantrage ich ein Urlaubssemester?“
Direkt beantwortet
„Ich möchte mich zu einem Auslandssemester beraten lassen.“
Weiterleitung: International Office
„Ich habe eine Frage zu meiner Promotion.“
Weiterleitung: Graduiertenschule
„Mein Anliegen betrifft etwas anderes.“
Weiterleitung: Studierendensekretariat
Warum Klarola
Für die ganze Universität gedacht
Für das Studierendensekretariat
Allgemeine Anfragen werden abgefangen, bevor sie zwischen den Fachbereichen hin- und hergeleitet werden müssen.
Für Studierende
Eine zentrale Anlaufstelle statt vieler einzelner Fakultätsseiten. Von Modulanmeldung bis Auslandssemester.
Für Fakultäten & Institute
Fachspezifische Anliegen kommen dort an, wo sie hingehören. Etwa im International Office oder in der Graduiertenschule.